ما كل بيع يحتاج متجرًا إلكترونيًا. كثير من الأسر المنتجة وأصحاب الخدمات والبائعين المستقلين يديرون نشاطهم كاملًا من واتساب: العميل يسأل، يطلب، يدفع، ويرجع يطلب مرة ثانية. المشكلة أن كل هذا يصير في محادثات متفرقة — طلب هنا وملاحظة هناك، وإذا زاد الضغط ضاعت التفاصيل. عُقد يرتّب لك هذا المسار من أوله لآخره: كتالوج لمنتجاتك وخدماتك، طلبات لها حالة تتبعها، صفحة عامة تشارك رابطها، ودفع يصل حسابك مباشرة — وكل هذا بدون أن تفتح متجرًا إلكترونيًا. وإذا كان عندك متجر أصلًا، الكتالوج المحلي يشتغل مكمّلًا له، لا بديلًا عنه.
الخطوة ١: أنشئ حسابك واربط رقم واتساب
سجّل حسابك في عُقد من app.3ogd.com — التسجيل مستقل وما يشترط ربط متجر من أي منصة. بعدها اربط رقم واتساب نشاطك من صفحة التكاملات، أو على الأقل أضف رقم تواصلك في الإعدادات؛ هذا الرقم هو الذي تُبنى عليه أزرار الطلب في صفحتك العامة لاحقًا.
الخطوة ٢: أضف منتجاتك وخدماتك في الكتالوج المحلي
من صفحة «منتجاتي وخدماتي» تضيف كل ما تبيعه، سواء كان منتجًا يُشحن أو خدمة تُحجز بموعد. لكل صنف تحدد:
- الاسم والسعر والصورة والوصف — هذه هي البطاقة التي يراها عميلك.
- المخزون — اختياري؛ اتركه فارغًا إذا كانت الكمية غير محدودة.
- الطاقة اليومية — أقصى كمية تقدر تجهّزها في اليوم. مفيدة جدًا للأسر المنتجة: إذا كانت طاقة فرنك عشر كيكات في اليوم، يوقف عُقد تأكيد ما يتجاوزها — والطلب الزائد يُسجَّل وينتظر يومًا فيه سعة. وتقدر تعدّل طاقة يوم بعينه — مثل أيام المواسم — دون تغيير الافتراضي.
الخدمات لها بُعد إضافي: مواعيد وحجوزات، وهذا ما تشوف ثمرته في الصفحة العامة بالخطوة الرابعة.
الخطوة ٣: حوّل المحادثات إلى طلبات تتبعها
لما يراسلك عميل على واتساب ويقول «أبغى أطلب»، بدل ما يظل الطلب سطرًا في محادثة، سجّله من صفحة «الطلبات»: تختار العميل والأصناف والكمية وتاريخ التسليم إن وجد، ويصير طلبًا له رقم وحالة. ومن هنا يبدأ التتبع الفعلي — كل طلب يمشي في مسار واضح:
- جديد — وصل الطلب وينتظر قرارك.
- مؤكد — اعتمدته، وهنا يُخصم المخزون والطاقة اليومية فما تبيع فوق قدرتك.
- جاهز — جهّزته وينتظر التسليم.
- مُسلَّم — وصل لصاحبه.
وتقدر تلغي الطلب ما دام جديدًا أو مؤكدًا. الصفحة تعرض تبويبات بالحالة وبحثًا باسم العميل، وكل طلب موسوم بمصدره: واتساب، أو يدوي، أو نموذج من صفحتك العامة — فما يضيع طلب ولا رسالة. وإذا فعّلت وكيل الذكاء الاصطناعي، وصفة «استقبال طلب واتساب» الجاهزة تخلّي كلمة مثل «طلب» تبدأ محادثة ذكية تجمع المنتج والكمية والتاريخ وتسجّل الطلب تلقائيًّا — والوكيل ضمن الباقات ويحتاج تفعيل الذكاء الاصطناعي لحسابك.
الخطوة ٤: صفحتك العامة — رابط واحد في البايو
من بطاقة «صفحتك العامة» في صفحة الكتالوج، احجز اسمًا لرابطك القصير على شكل 3ogd.com/s/your-name — بأحرف إنجليزية صغيرة وأرقام وشرطة، من ٣ إلى ٣٠ حرفًا، مع فحص فوري لتوفر الاسم قبل الحفظ. النتيجة صفحة عربية خفيفة تعرض منتجاتك المتاحة فقط بأسعارها:
- كل منتج معه زر «اطلب عبر واتساب» يفتح محادثة معك برسالة جاهزة باسم المنتج — العميل ينقر ويكلمك مباشرة.
- الخدمات التي لها مواعيد متاحة يظهر لها زر «احجز موعدك»: العميل يختار اليوم والوقت ويدخل اسمه وجواله، فيوصلك الحجز طلبًا في لوحتك، ويأخذ العميل رقمًا مرجعيًّا وينتظر تأكيدك على واتساب. كرسيك ما يجلس فاضي.
انسخ الرابط وضعه في بايو حساباتك — مكان واحد يجمع كل ما تبيعه، بدل «الأسعار بالخاص». وانتبه: بلا رقم واتساب مربوط تختفي أزرار الطلب من الصفحة، فأكمل الخطوة الأولى قبل ما تشارك رابطك.
الخطوة ٥: الدفع بمفاتيحك أنت — المبلغ يصل حسابك مباشرة
عُقد ما يقبض عنك وما يمرّر أموالك عبر حساباته إطلاقًا. خاصية «الدفع بمفاتيح التاجر» تعتمد على حساب Moyasar الخاص بك: تربط مفتاحك السري من صفحة التكاملات — يُتحقق منه مباشرة عند الربط، ويُخزَّن مشفّرًا ولا يُعرض بعد حفظه إلا آخر خاناته. بعد الربط، من أي طلب في صفحة «الطلبات»:
- زر «إنشاء رابط دفع» يولّد رابط دفع على حسابك أنت بقيمة الطلب، ترسله للعميل في المحادثة.
- زر «تحقق من الدفع» يستعلم عن حالة السداد ويثبّتها على الطلب — مدفوع أو معلّق أو فاشل.
وإذا ما ظهرت بطاقة الدفع في لوحتك بعد، راسلنا على info@3ogd.com لتفعيلها لحسابك.
الخطوة ٦: خلّ الرحلات تتابع عملاءك عنك
هنا يفترق عُقد عن أي دفتر طلبات: الطلب المحلي يُطلق نفس محفزات الأتمتة التي يطلقها طلب المتجر الإلكتروني — إنشاء الطلب، تغيّر حالته، تسجيل حجز — فرحلات الطلبات والحجوزات تشتغل لبائع واتساب مثل ما تشتغل لصاحب المتجر. ومن الوصفات الجاهزة التي تفعّلها بنقرة:
- «تأكيد الحجز» — فور تأكيد الحجز، رسالة فيها تفاصيل الخدمة والتاريخ والوقت.
- «تذكير الطلب غير المؤكد» — يذكّر العميل بطلبه إذا بقي جديدًا دون تأكيد بعد مدة تحددها.
- «تذكير الموعد قبل يوم» — رسالة في صباح اليوم السابق للموعد أو التسليم.
- «تقييم بعد التسليم» — بعد تسليم الطلب، يطلب من العميل تقييم تجربته قبل ما يبرد الانطباع.
- «استرجاع عميل خامل» — عرض خاص لمن توقّف عن الشراء، ليرجع لك بدل ما تنتظره يرجع من نفسه.
- «تنبيه نقص المخزون» — ينبهك أنت لما تنخفض كمية منتج عن حد معيّن.
وكل هذا مع احترام ساعات الهدوء ليلًا، فرسائلك التسويقية ما توصل عميلك وهو نايم.
ابدأ اليوم
المسار كامل: كتالوج، طلبات، صفحة عامة، دفع، ورحلات تتابع — عُقد يربط رحلة عميلك عقدةً بعقدة حتى لو ما عندك متجر. سجّل الآن مجانًا وجرّبه على منتج واحد، أو تصفّح الحلول القطاعية إن كان نشاطك صالونًا أو عيادة أو تدريبًا، وإذا احترت في أي خطوة تواصل معنا.