الشروط والأحكام

١. التعريفات والقبول

تحكم هذه الشروط استخدام منصة «عُقد» (3ogd.com وapp.3ogd.com — ويُشار إليها بـ«المنصة»)، التي تملكها وتشغّلها شركة فلكتون (Flecton). «المشترك» هو المنشأة أو الشخص الذي ينشئ حسابًا في المنصة. بإنشائك حسابًا أو استخدامك المنصة فأنت توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية وملحق معالجة البيانات المشار إليه فيها.

٢. الحساب والأهلية

• يلتزم المشترك بتقديم بيانات صحيحة ومحدّثة عن منشأته وممثلها.
• المشترك مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن كل نشاط يتم عبر حسابه ومقاعد فريقه.
• يجوز للمشترك إضافة أعضاء فريق بصلاحيات محددة، ويظل مسؤولًا عن استخدامهم للمنصة.

٣. الباقات والفوترة

• تبدأ كل الباقات بتجربة مجانية مدتها ١٤ يومًا دون بطاقة، تنتهي تلقائيًّا ما لم يشترك المستخدم.
• جميع الأسعار المعروضة غير شاملة ضريبة القيمة المضافة؛ تُضاف الضريبة وفق النسبة النظامية.
• الترقية بين الباقات فورية، ويسري السعر الجديد من دورة الفوترة التالية أو وفق ما توضحه اللوحة عند الترقية.
• الإلغاء متاح في أي وقت ويوقف التجديد القادم؛ تبقى الباقة فعّالة حتى نهاية المدة المدفوعة، ولا تُسترد المبالغ عن المدد المنقضية.
• لتجار سلة تتم الفوترة عبر نظام اشتراكات سلة للشركاء، وتسري عليها أحكام سلة ذات الصلة إضافة إلى هذه الشروط.
• لكل باقة حدود استخدام (عدد رسائل، عُقد نشطة، مقاعد…) موضحة في صفحة الأسعار وداخل اللوحة.

٤. الاستخدام المقبول

• يُحظر استخدام المنصة لإرسال رسائل غير مرغوبة (Spam) أو محتوى مخالف لأنظمة المملكة العربية السعودية.
• الحصول على موافقة العملاء على الرسائل التسويقية مسؤولية المشترك، ويلتزم باحترام طلبات إلغاء الاشتراك التي تنفذها المنصة تلقائيًّا.
• يلتزم المشترك بسياسات مزوّدي القنوات — ومنها سياسات WhatsApp Business وMeta التجارية — وأي مخالفة لها قد تؤدي إلى تقييد قناته لدى المزوّد دون مسؤولية على المنصة.
• يحق للمنصة تقييد أو تعليق أي حساب يسيء الاستخدام أو يعرّض المنصة أو مستخدميها للضرر، مع إشعار المشترك.

٥. بيانات العملاء ومعالجتها

المشترك هو جهة التحكم في بيانات عملائه، وعُقد جهة معالجة تعالجها وفق تعليماته وملحق معالجة البيانات وسياسة الخصوصية. يقرّ المشترك بأن لديه الأساس النظامي لمشاركة بيانات عملائه مع المنصة لأغراض تشغيل رحلاته.

٦. مستوى الخدمة وحدود المسؤولية

• نبذل جهدًا معقولًا لإبقاء الخدمة متاحة على مدار الساعة، دون ضمان توافر غير منقطع؛ وقد تتوقف الخدمة مؤقتًا للصيانة.
• وصول الرسائل يعتمد على مزوّدي القنوات (واتساب، مشغّلو الاتصالات، مزوّدو البريد) ولا نضمن وصول كل رسالة.
• المنصة أداة أتمتة ولا تضمن نتائج تجارية محددة (مبيعات، حضورًا، تجديدات).
• لا تتحمل المنصة الأضرار غير المباشرة أو التبعية، ويكون الحد الأقصى لمسؤوليتها الإجمالية ما دفعه المشترك من رسوم اشتراك خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة.

٧. الملكية الفكرية

المنصة وبرمجياتها وتصميمها وعلامة «عُقد» ملك لمشغّل المنصة. يحتفظ المشترك بملكية بياناته ومحتواه ونصوص رسائله، ويمنح المنصة ترخيصًا محدودًا بمعالجتها لتقديم الخدمة فقط.

٨. التعليق والإنهاء

يجوز للمشترك إنهاء اشتراكه في أي وقت من اللوحة. ويجوز للمنصة تعليق الحساب أو إنهاؤه عند مخالفة جوهرية لهذه الشروط لم تُعالج بعد الإشعار بها، أو عند التخلف عن السداد. بعد الإنهاء تُتاح للمشترك مدة معقولة لتصدير بياناته ثم تُحذف وفق سياسة الخصوصية.

٩. التعديلات على الشروط

قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر؛ ننشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة ونُشعر المشتركين بالتغييرات الجوهرية. استمرار استخدام المنصة بعد سريان التعديل يُعد قبولًا به.

١٠. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص في أي نزاع للجهات القضائية المختصة في المملكة.

١١. التواصل

لأي استفسار حول هذه الشروط راسلنا عبر صفحة التواصل.